Åpne verifiseringsfanen under «Min konto». Her finner du tre seksjoner som viser dokumentene som trengs for å verifisere kontoen din.

Se «Mer info» under hver dokumentseksjon for en forklaring på hvordan hvert dokument skal lastes opp.

Last ikke opp flere versjoner av et dokument, da dette kan forlenge behandlingstiden.

For å verifisere kontoen din, trenger vi:

1. ID-bevis: Dette kan være et nasjonalt ID-kort, pass eller førerkort.

2. Adressebevis: Hvis dette ikke står på ID-beviset ditt, krever vi et eget dokument, som en strømregning eller bankutskrift. Dokumentet må være datert i løpet av de siste tre månedene og vise fullt navn og adresse.

3. Betalingsbevis: Hvis du har brukt et debet- eller kredittkort ved innskudd hos Lucky Dreams , trenger vi en kopi av begge sider av kortet.

Forsiden må vise de første seks og siste fire sifrene, samt utløpsdato.

CVV-koden på baksiden bør av sikkerhetsmessige årsaker skjules.

Vi kan i noen tilfeller kreve ytterligere dokumenter. Du vil få en egen melding om dette via e-post hvis det kreves.

Hvis statusen for én av de tre seksjonene (ID-bevis, adressebevis eller betalingsbevis) er under behandling, vil du se en knapp der det står «Verifiser kontoen min» i menyen på venstre side av skjermen.

Når alle innsendte dokumenter er verifisert, mottar du en bekreftelse til e-postadressen du oppgav under registrering.

Vi kan kreve tilleggsinformasjon fra tid til annen, avhengig av kontoaktiviteten din og/eller betalingsmetodene du bruker. Dette blir forespurt via e-post til den registrerte e-postadressen på Lucky Dreams-kontoen din.

Hvis statusen for én av de tre seksjonene (ID-bevis, adressebevis eller betalingsbevis) er under behandling, vil du se en knapp der det står «Verifiser kontoen min» i menyen på venstre side av skjermen.

Du kan også sjekke dokumentstatusen din ved å åpne verifiseringsfanen under «Min konto». Hvis det er et grønt merke under seksjonen, betyr det at dokumentet er verifisert.

Vi kan kontakte deg for ytterligere verifisering, avhengig av kontoaktivitetene dine eller betalingsmetodene du bruker.

Her er noen eksempler:

Verifiserte dokumenter er utløpt
Du bruker et nytt kreditt-/debetkort ved innskudd
Omfattende innskuddsaktivitet er observert via samme betalingsmetode (ikke kort)

Du kan gjøre innskudd uten å verifisere deg. Men, i noen situasjoner kan vi kreve visse dokumenter for å bekrefte eierskap til betalingsmetoden.

Dette blir forespurt via e-post til den registrerte e-postadressen på Lucky Dreams-kontoen din.

Verifisering kreves første gang du gjør et uttak hos Lucky Dreams.

Det kan også være påkrevd på individuell basis som del av en rutinemessig kontokontroll.

For mer informasjon vennligst sjekk Retningslinjer for tilbaketrekking i våre generelle vilkår og betingelser.

Ved innskudd med kryptovaluta krever vi ikke betalingsverifisering.

Men, vi trenger både ID- og adressebevis for å kunne identifisere mulige duplikatkontoer, og dermed begrense misbruk og svindel.