Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 30.03.2023
Version: 2.3
Allgemeines

Bevor Sie die Website (Casino), nutzen, lesen Sie bitte sorgfältig die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Indem Sie ein Spielerkonto auf der Website registrieren, erklären Sie Ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Diese Website www.luckydreams.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) ist Eigentum und wird betrieben von Dama N.V., die nach den Gesetzen von Curaçao mit der Firmenregistrierungsnummer 152125 eingetragen ist und ihren eingetragenen Sitz in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao hat. Dama N.V. arbeitet unter der E-Gaming-Lizenz Nr. 8048/JAZ2020-13, ausgestellt von Antillephone N.V., autorisiert von der Regierung von Curacao.

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften bezüglich des Online-Glücksspiels in der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von dem Unternehmen geändert werden, wenn ein entsprechender Bedarf besteht. Das Unternehmen wird die Spieler vor der Änderung über diese informieren. Bitte besuchen Sie jedoch die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig, um sich über mögliche Änderungen zu informieren.

Wer kann spielen

Das Casino akzeptiert nur Spieler aus jenen Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Glücksspielgesetze und -bestimmungen der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu erkundigen, bevor er Einsätze auf der Website platziert.

Das Casino akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das von der Gerichtsbarkeit des Wohnsitzes des Spielers festgelegte Alter für Online-Glücksspiel erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften bezüglich Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu erkundigen.

Es liegt einzig und allein in Ihrer Verantwortung, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen nicht gegen für Sie geltende Gesetze verstoßen. Die Einzahlung von und das Spielen um Echtgeld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich an die Vorschriften Ihres Landes zu halten.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugriff auf die Website zu beschränken oder das Spielerkonto derjenigen Spieler zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.

Nutzern aus den folgenden Ländern und deren Territorien („Gesperrte Länder“) ist es nicht gestattet, Einzahlungen vorzunehmen und Echtgeld-Spiele zu spielen: Vereinigte Staaten von Amerika, Vereinigtes Königreich, Frankreich und seine Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, Französisch-Polynesien, Neukaledonien), Niederlande, Israel, Litauen, Niederländisch-Westindien, Curaçao, Gibraltar, Tschechische Republik, Portugal, Georgien, Estland, Ålandinseln, Norfolkinsel, Lettland, Rumänien, Belgien, Hongkong, Bangladesch, Bulgarien, Iran, Nigeria, Malaysia, Antarktis, Albanien, Tansania, Tschad, Honduras, Mazedonien, Andorra, Ungarn, Trinidad und Tobago, Guam, Bahamas, Westsahara, Jersey, Bosnien und Herzegowina, Singapur, Barbados, Kambodscha, El Salvador, Liechtenstein, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Fidschi, Spanien, China, Weihnachtsinsel, Bolivien, Grönland, Färöer, Palästina, Indonesien , Aruba, Benin, Bermuda, Seychellen, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Vietnam, Taiwan, Ecuador, San Marino, Griechenland, Guatemala, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Demokratische Volksrepublik Laos, Kaimaninseln, Dominikanische Republik, Cook Inseln, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Belize, Montenegro, St. Kitts und Nevis, Niger, Gabun, Swasiland, Panama, Demokratische Republik Kongo, Ghana, Dominica, Burundi, Bouvetinsel, Togo, Nördliche Marianen, Wallis und Futuna , Tokelau, Suriname, St. Lucia, Sri Lanka, Mauritius, Sambia, Paraguay, Botswana, St. Martin (französischer Teil), Nordkorea, Dschibuti, Isle of Man, Simbabwe, St. Pierre und Miquelon, Jamaika, Salomonen, Falklandinseln ( Malwinen), Senegal, Kamerun, Kuba, Cabo Verde, Kenia, Kirgisistan, Anguilla, Tuvalu, Kokosinseln (Keelinginseln), Antigua und Barbuda, Guinea, Brunei Darussalam, Bonaire, Tadschikistan, Sao Tome und Principe, Elfenbeinküste, Guadeloupe , Angola, Madagaskar, Heard-Insel und McDonald-Inseln, Montserrat, Mosambik, Nepal, Pakistan, Zentralafrikanische Republik, Guyana, Guinea-Bissau, Nauru, Turks- und Caicosinseln, Bhutan, Myanmar, Namibia, Jungferninseln, Gibraltar, Kiribati, Malawi , Äquatorialguinea, St. Helena, Nicaragua, St. Barthélemy, Mali, Republik Kongo, Syrische Arabische Republik, Pitcairn, Eritrea, Ruanda, Burkina Faso, Südsudan, Kleinere vorgelagerte Inseln der Vereinigten Staaten, Palau, Äthiopien, Libyen, Neukaledonien, Gambia, Niue, Malediven, Französisch-Polynesien, Jemen, Macao, Turkmenistan, Grenada, Somalia, Uganda, Mikronesien, Serbien, Timor-Leste, Sint Maarten (niederländischer Teil), Mauretanien, Marshallinseln, Komoren, Aserbaidschan, Algerien, Irak, Armenien , Philippinen, Spitzbergen und Jan Mayen, Amerikanisch-Samoa, Polen, Afghanistan, Moldawien, Costa Rica, Venezuela, Kolumbien, Türkei, Slowakei. Das Casino kann die erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen nicht garantieren, wenn der Spieler gegen diese Richtlinie für eingeschränkte Länder verstößt.

Verfügbarkeit von Spielen

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Gerichtsbarkeiten nicht verfügbar sein können, was durch die Richtlinien der Spieleanbieter bedingt ist, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.

Die Verwendung eines VPN zur Umgehung der Providersperre ist strengstens untersagt und kann zur Konfiszierung von Gewinnen führen.

NetEnt-Spiele sind nicht verfügbar für Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Singapur, Spanien, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

Darüber hinaus ist der Spielautomat Street Fighter in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton Island, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curacao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, St. Barthelemy, St. Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.

Der Spielautomat Fashion TV ist in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

Der Spielautomat Planet of the Apes ist in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

Der Spielautomat Vikings ist in den folgenden Gerichtsbarkeiten nicht verfügbar: Aserbaidschan, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Katar, Kanada, Kambodscha, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

Der Spielautomat Narcos Video Slot ist in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Indonesien, Südkorea.

Zusätzlich sind Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse und The Invisible Man) nur in den folgenden Ländern verfügbar: Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Island, Liechtenstein, Moldawien, Monaco, Montenegro, Norwegen, Russland, San Marino, Serbien, Ukraine, Nordmazedonien, Türkei, Österreich, Zypern, Finnland, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Slowakei und Slowenien.

Spieler aus den folgenden Ländern sind nicht berechtigt, Jackpots von Jackpot-Spielen zu gewinnen, die von NetEnt angeboten werden (wie z. B., aber nicht beschränkt auf Mega Fortune): Australien, Aserbaidschan, China, Dänemark, Indien, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Qatar, Russland, Spanien, Thailand, Tunesien, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Ukraine. Das Casino wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um Spieler aus diesen Ländern an den Spielen zu hindern. Sollten jedoch Spieler aus einem der genannten Länder den Jackpot gewinnen, wird der Jackpot-Gewinn annulliert.

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX zu spielen.

Akzeptierte Währungen

Die Website erlaubt das Spielen in den folgenden Währungen: EUR, USD, CHF, CAD, AUD, NOK, NZD, INR, ZAR, BTC, USDT, USDC, BNB, TRX, LTC, DOG, ADA.

Gebühren und Steuern

Der Spieler ist voll verantwortlich für die Zahlung aller Gebühren und Steuern, die auf seine Gewinne gemäß den Gesetzen der Gerichtsbarkeit des Wohnsitzes des Spielers.

Spielregeln

Der Spieler bestätigt, dass er die Spielregeln kennt und versteht, die auf der Website angegeben sind. Es liegt im Ermessen des Spielers, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz der einzelnen Spiele vertraut zu machen.

Haftungsausschluss

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie sich der Tatsache bewusst sind, dass Glücksspiele zum Verlust von Geld führen können. Das Casino haftet nicht für mögliche finanzielle Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website entstehen.

Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwaredefekte, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugriff auf die Website einschränken oder die Spieler am ununterbrochenen Spiel hindern können.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Einsatz bestätigt oder eine Zahlung von uns irrtümlich durchgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle angenommenen Einsätze, die einen solchen Fehler enthalten, zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Einsätze zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zum Zeitpunkt der Platzierung des Einsatzes ohne den Fehler verfügbar gewesen wären.

Wenn das Casino Ihrem Spielerkonto irrtümlich eine Einzahlung, einen Bonus oder Gewinne gutschreibt, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen, bleiben der Betrag und/oder die Gewinne aus einem solchen Bonus oder einer solchen Einzahlung Eigentum des Casinos und werden von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Gelder ausgezahlt haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir den Fehler bemerken, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsmittel und Klagen, die gesetzlich möglich sind) eine Schuld Ihrerseits gegenüber uns dar. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu informieren.

Das Casino, seine Direktoren, Angestellten, Partner, Dienstleistungsanbieter:

  • garantieren nicht, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist/sind;
  • garantieren nicht, dass die Software und die Website frei von Fehlern sind;
  • garantieren nicht, dass die Website und/oder Spiele ohne Unterbrechungen verfügbar sind;
  • sind nicht haftbar für jegliche Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, ob direkt, indirekt, speziell, als Folge, zufällig oder anderweitig, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

Sie stimmen hiermit zu, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister für alle Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Haftungen, die in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen, vollständig zu entschädigen und schadlos zu halten.

Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidung darüber trifft, ob Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in einer Weise verstoßen haben, die zu Ihrer Suspendierung oder zum dauerhaften Ausschluss von der Teilnahme an der Website führt.

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie sie auf dieser Website aufgeführt sind, stellen die verbindliche Vereinbarung zwischen Luckydreams.com und seinen Nutzern dar. Jegliche Informationen oder Anleitungen, die von unserem Kundendienstteam bereitgestellt werden, dienen ausschließlich der Unterstützung und Klärung und sollten nicht als Änderung oder Verzicht auf diese Bedingungen ausgelegt werden. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, die für seine Interaktion mit www.luckydreams.com geltenden Bedingungen sorgfältig zu prüfen und einzuhalten.

Im Falle von Unstimmigkeiten oder Konflikten zwischen den Ratschlägen unseres Kundendienstes und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dieser Website haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets Vorrang.

Bitte beachten Sie außerdem, dass im Falle von Unstimmigkeiten oder Fehlübersetzungen zwischen Versionen dieser Bedingungen in verschiedenen Sprachen die englische Version Vorrang hat.

Verwendung des Spielerkontos

Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto erstellen.

Das Erstellen mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann zur Kündigung aller dieser Konten führen. Der Spieler darf Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugang zu seinem Spielerkonto gewähren oder die Nutzung der Website erlauben.

Es liegt vollständig in der Verantwortung des Spielers sicherzustellen, dass er unabhängig vom Status eines zuvor besessenen Kontos keine mehreren Konten bei LuckyDreams eröffnet.

LuckyDreams wird nicht für die Handlungen eines Spielers auf einem nachfolgend erstellten Konto verantwortlich sein, wie beispielsweise Einzahlungsaktivitäten oder Spielaktivitäten.

Sollten wir hinreichende Gründe haben zu glauben, dass mehrere Konten eröffnet wurden, um das Unternehmen zu betrügen oder Beschränkungen zu umgehen, die auf einem zuvor mit demselben Spieler verbundenen Konto angewendet wurden, behalten wir uns das Recht vor, ein oder alle Konten des Spielers dauerhaft zu sperren und etwaige Gewinne für ungültig zu erklären.

Alle Erträge, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das Duplikat-Konto aktiv war, gewonnen oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, uns auf Verlangen alle solchen Gelder zurückzugeben, die vom Duplikat-Konto abgehoben wurden.

Die Website darf nur für persönliche Zwecke und nicht zur Erzielung kommerzieller Gewinne jeglicher Art genutzt werden.

Sie müssen Ihr Konto verwalten und Ihre Daten auf dem neuesten Stand halten.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Telefonanruf an die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer zu tätigen, der nach unserem eigenen Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Auszahlungen können abgebrochen werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir werden uns angemessen bemühen, Sie bezüglich der Auszahlung des Geldes zu kontaktieren. Wenn wir Sie jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen nicht erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.

Anti-Betrugs-Politik

Das Unternehmen verfolgt eine strenge Anti-Betrugs-Politik und setzt verschiedene Anti-Betrugs-Tools und -Techniken ein. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Beteiligung an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern,
  • Entwicklung von Strategien, die auf das Erzielen unrechtmäßiger Gewinne abzielen,
  • Betrügerische Handlungen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsanbieter,
  • Einzahlung von Geldern aus unerlaubten Mitteln,
  • Rückbuchungsvorgänge mit einer Kreditkarte oder Verweigerung einiger geleisteter Zahlungen,
  • Erstellen von zwei oder mehr Konten,
  • Andere Arten von Betrug,

oder in dem Land seines Wohnsitzes bankrott wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, ein solches Spielerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler zu suspendieren. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens, und der Spieler wird nicht über die Gründe für solche Handlungen benachrichtigt oder informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, die zuständigen Aufsichtsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.

Das Casino hat null Toleranz gegenüber Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, sich einen Vorteil aus Casino-Willkommensangeboten oder anderen Promotionen zu verschaffen, akzeptiert, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, Boni und jegliche Gewinne aus solchen Boni zu stornieren, und zwar aus den folgenden Gründen:

  1. Verwendung von gestohlenen Karten;
  2. Rückbuchungen;
  3. Erstellen von mehr als einem Konto, um Vorteile aus Casino-Promotionen zu erhalten;
  4. Bereitstellen von falschen Daten bei der Registrierung;
  5. Bereitstellen von gefälschten Dokumenten;
  6. alle anderen Aktionen, die dem Casino schaden können;
  7. alle anderen Aktionen, die dem Casino schaden können;
  8. Roulette-Spiel mit geringem Risiko, bei dem der Spieler mit gleichem Einsatz sowohl auf Schwarz/Rot als auch auf Gerade/Ungerade setzt und 25 oder mehr von 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt. (Wetten auf Schwarz/Rot decken nur 36 von 37 möglichen Zahlen ab).

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag Ihres Guthabens, vorbehaltlich des Abzugs relevanter Auszahlungsgebühren, nach eigenem Ermessen und ohne Verpflichtung zur Angabe eines Grundes oder zur vorherigen Ankündigung zu erstatten.

Um das Konto des Spielers zu verifizieren, verlangt das Casino-Management Dokumente (Ausweis, Rechnungen von Geldinstituten, Versorgungsunternehmen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Falls der Spieler keine Möglichkeit hat, Dokumente in den oben genannten Schriften vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen einzubehalten, wenn der Verdacht oder der Nachweis einer Manipulation des Casinosystems besteht. Gegen jeden Benutzer oder jede andere Person(en), die das Casinosystem manipuliert hat/haben oder dies versucht hat/haben, wird Strafanzeige erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Veranstaltungen, die auf der Website angeboten werden, zu beenden und/oder zu ändern.

Sollten Sie von möglichen Fehlern oder Unvollständigkeiten in der Software Kenntnis erlangen, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen. Außerdem verpflichten Sie sich, dem Casino jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit unverzüglich zu melden. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, hat das Casino einen Anspruch auf vollen Ersatz aller mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit verbundenen Kosten, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/der Unvollständigkeit und der unterlassenen Meldung entstanden sind.

Jede Einzahlung muss 3 Mal umgesetzt werden (der Spieler muss das Dreifache seines Einzahlungsbetrags setzen), bevor eine Auszahlung der mit dieser Einzahlung verbundenen Gelder möglich ist. Falls mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt wurden, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor der Auszahlung einsetzen. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Abwicklung der Einzahlung und der Auszahlung zu erheben, die im alleinigen Ermessen des Casinos liegt.

Das Casino ist kein Finanzinstitut und sollte daher auch nicht als solches behandelt werden. Ihr Konto wird keine Zinsen abwerfen und es werden zu keiner Zeit Konvertierungs- oder Tauschdienste (einschließlich Fiat-Krypto-Tausch) angeboten.

Einzahlungen

Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an. Dazu gehören die Kredit- und Debitkarten von VISA und MasterCard sowie verschiedene alternative Zahlungsarten. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen mit Paysafe über Dama N.V. abgewickelt werden. Sie können auch unser Support-Team kontaktieren, um sich über die Zahlungsmethoden zu erkundigen, die die für Ihr Wohnsitzland am günstigsten sind. Klicken Sie auf den Link

Bitte beachten Sie, dass der Mindestbetrag für die Einzahlung 20€/USD, 30 CAD/AUD, 200 NOK, 30 NZD, 1760 INR, 400 ZAR, 0.0001 BTC, 1 USDT. Die maximale Höhe der Einzahlung hängt von der Zahlungsmethode ab, für die Sie sich entscheiden.

Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir im Rahmen der Sicherheitsprüfungen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne konfisziert und die ursprüngliche Einzahlung wird an den Eigentümer des Zahlungskontos zurückgegeben. Das Unternehmen ist nicht für die verlorenen Einzahlungen von Konten Dritter verantwortlich.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen, keine Einzahlungslimits auf Einzahlungen angewendet werden können, die über das CoinsPaid-Zahlungssystem getätigt wurden. Wenn Sie Ihr Glücksspiel im Casino einschränken möchten, verwenden Sie bitte eine andere verfügbare Option.

Auszahlungspolitik

Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 20€/USD, 30 CAD/AUD, 200 NOK, 30 NZD, 1760 INR, 335 ZAR; 0.0006 BTC, 0.001 BCH, 0.01 LTC, 0.01 ETH, 0.001 XRP, 1 DOG, 2 USDT (TRC20), 5 USDT (ERC20), 2 ADA, 10 TRX, 0.01 BNB. Der Höchstbetrag für die Auszahlung hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten ausgezahlt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und jegliche Rückerstattungen oder Auszahlungen für die Zeit, die zur Überprüfung Ihrer Identität benötigt wird, zurückzuhalten. Falls Sie falsche persönliche Daten angeben, kann die Auszahlung verweigert und das Spielerkonto gekündigt werden, worüber Sie per E-Mail informiert werden.

Die Website unterstützt Auszahlungen per Original Credit Transfer (OCT) von Visa und per Payment Transfer von MasterCard. Weitere Voraussetzungen sind, dass es sich bei der jeweiligen Kreditkarte nicht um eine Firmenkreditkarte handelt und die Karte in einem unterstützten Land ausgestellt ist. Für Visa werden die folgenden Länder nicht unterstützt: USA, Australien, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Korea, Malaysia, Singapur. Für MasterCard werden nur die folgenden Länder unterstützt: Andorra, Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Lettland, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn und Zypern.

Bitte beachten Sie, dass das Casino auch für unterstützte Länder nicht in allen Fällen eine erfolgreiche Abwicklung von Kreditkartenzahlungen garantieren kann, da kreditkartenausgebende Banken solche Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen können.

Die interne Betriebswährung der Website ist Euro. Aufgrund dieser Tatsache kann bei Transaktionen in anderen Währungen der von Ihrer Kreditkarte abgezogene Betrag aufgrund von Währungsumrechnungen auf Seiten Ihrer Bank und/oder des Zahlungsabwicklungssystems des Casinos geringfügig höher sein als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt.

Alle Auszahlungen per Banküberweisung werden innerhalb von 5-7 Bankarbeitstagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Banküberweisung für USD-Auszahlungen anfordern können.

Sie erkennen an, dass bei Auszahlungen per Banküberweisung in außergewöhnlichen Fällen zusätzliche Gebühren durch die vermittelnden Banken anfallen können. Diese Gebühren bleiben außerhalb des Einflusses von The Casino und sind auf den Gegenwert von 16 EUR begrenzt.

Tägliches Auszahlungslimit ist 4000 EUR/USD/CHF, 6,000 CAD/AUD/NZD, 40,000 NOK, 337,000 INR, 65,000 ZAR, 0.10 BTC, 4,000 USDT; wöchentliches Auszahlungslimit ist 8000 EUR/USD/CHF, 12,000 CAD/AUD/NZD, 80,000 NOK, 670,000 INR, 130,000 ZAR, 0.21 BTC, 8,000 USDT; monatliches Auszahlungslimit ist 30,000 EUR/USD/CHF, 42,000 CAD/AUD, 48,000 NZD, 300,000 NOK, 2,500,000 INR, 500,000 ZAR, 0.8 BTC, 30,000 USDT.

Wenn Sie mehr als 30,000 EUR/USD/CHF, 42,000 CAD/AUD, 48,000 NZD, 300,000 NOK, 2,500,000 INR, 500,000 ZAR, 0.8 BTC, 30,000 USDT, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 30.000€ aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.

Maximumer kumulativer Gewinn aller Casinospiele (ohne jegliche Gewinne aus progressiven Jackpots) in einem täglichen Zeitraum (00:00-23:59 UTC) pro Kunde wird für VIP-Benutzer auf USD 100.000 (oder den Währungsäquivalent) begrenzt und für Nicht-VIP-Benutzer auf USD 50.000 (oder den Währungsäquivalent) festgesetzt. Wenn Sie eine Wette platzieren, die Ihre Gewinne über das Limit innerhalb des täglichen Zeitraums (00:00-23:59 UTC) bringt, werden Ihnen bis zu USD 100.000 für VIP-Benutzer und USD 50.000 (oder den Währungsäquivalent) für Nicht-VIP-Benutzer ausgezahlt, und etwaige Überschussgewinne können nach unserem Ermessen vollständig ungültig werden.

Abschließend möchten wir Sie darauf hinweisen, dass das Casino kein Finanzinstitut ist. Ihr Konto wird also nicht verzinst und es werden zu keiner Zeit Umtausch- oder Wechselmöglichkeiten angeboten.

Rückerstattungspolitik

Ein Rückerstattungsantrag wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der angeblichen Transaktion gestellt wird, oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, wenn ein Spieler behauptet, dass eine andere Person auf sein Spielerkonto zugegriffen hat.

Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte finanziert haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlungsanträge bis zur Höhe des eingezahlten Gesamtbetrags als Rückerstattung für die von Ihnen getätigten Einkäufe zu zahlen. Wenn Ihre Auszahlungen den eingezahlten Gesamtbetrag übersteigen, wird der überschüssige Betrag über eine unserer verfügbaren alternativen Methoden an Sie ausgezahlt.

Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird.

Falls die Einkäufe mit der Kreditkarte aus Sicherheits- oder Rechtsgründen entweder von unseren Zahlungsprozessoren oder vom Casino als unannehmbares Risiko betrachtet werden, werden wir die Rückerstattung für alle solche Transaktionen an die Kreditkarte veranlassen und alle entsprechenden Behörden und Parteien benachrichtigen.

Alle Kosten, die bei der Rückerstattung entstehen können, gehen zu Lasten des Spielers.

Ruhende Konten

Ein inaktives (ruhendes) Konto ist ein Spielerkonto, in das sich ein Spieler in zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten nicht eingeloggt oder daraus ausgeloggt hat. Wenn Ihr Spielerkonto als inaktiv eingestuft wird, behält sich das Casino das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr in Höhe von 10€ oder den Gegenwert in einer anderen Währung (oder das aktuelle Guthaben Ihres Kontos, falls weniger) zu erheben, solange das Guthaben Ihres Kontos positiv bleibt.

Sie ermächtigen das Casino, diese Gebühr von Ihrem Spielerkonto zu Beginn des Monats abzubuchen, der auf den Tag folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wird, sowie zu Beginn jedes weiteren Monats, in dem Ihr Konto inaktiv bleibt. Das Casino hört auf, die Gebühr abzubuchen, wenn der Kontostand Null ist oder wenn das Konto reaktiviert wird.

Beschwerden

Wenn Sie Probleme mit dem Casino in Bezug auf Ihre Zahlungen, Boni, Limits für verantwortungsvolles Spiel usw. haben, können Sie jederzeit unser Support-Team kontaktieren! Wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme zu lösen, die Sie haben könnten.

Beschwerden werden in der Support-Abteilung bearbeitet und in der Organisation des Casinos weitergegeben, falls das Support-Personal den Fall nicht sofort gelöst hat. Sie werden in angemessenem Umfang über den Stand der Beschwerde informiert.

Wenn der Streitfall nicht auf der Ebene des Casino-Managements gelöst wird, können Sie sich an eine unabhängige Stelle, die Glücksspielbehörde oder die auf der Website aufgeführte Lizenzierungsbehörde wenden.

Im Streitfall erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Serverprotokolle und -aufzeichnungen als endgültige Instanz für die Ermittlung des Ergebnisses jeglicher Ansprüche dienen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm erscheint, und dem Spielserver das Ergebnis, das auf dem Spielserver protokolliert wurde, maßgeblich ist, und Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Instanz bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der entsprechenden Online-Spielaktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme sind.

Wenn wir Sie bezüglich einer solchen Streitigkeit kontaktieren möchten, werden wir dies über eine der in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktinformationen tun.

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