TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Viimeisin päivitys: 14.02.2022

1. Yleiset

Tietojen hallinnoijana meillä on rahapelisäännösten nojalla laillinen velvollisuus käsitellä pelaajien henkilötietoja voidaksemme sallia heidän osallistuvan peleihin ja tarjotaksemme heille tukipalveluita. Tämä tietosuojakäytäntö kertoo, mitä henkilötietoja keräämme pelaajiltamme, miksi keräämme niitä, ja kuinka käytämme niitä.

Verkkosivusto;www.luckydreams.com ("kasino", "verkkosivusto", "yhtiö", "me", "meitä", "meidän") on Dama N.V.:n omistama ja operoima. Yhtiö on rekisteröity ja perustettu Curaçaon lakien mukaisesti, sen rekisterinumero on 152125 ja rekisteröity osoite Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V.:n lisenssin on myöntänyt ja sen toimintaa sääntelee Antillephone N.V. lisenssinumerolla 8048/JAZ2020-013.

Jos sinulla on muita kysymyksiä tietosuojakäytäntöä tai tietojesi varjelua koskien, voit ottaa yhteyttä tietoturvavastaavaamme lähettämällä viestiä osoitteeseen dpo@damacasino.com.

Rekisteröimällä pelitilin verkkosivustolle vahvistat, että hyväksyt tämän tietosuojakäytännön. Jos et hyväksy tämän tietosuojakäytännön ehtoja etkä halua antaa meille tarvitsemiamme henkilötietojasi, ole hyvä ja älä käytä tätä sivustoa.

Huomaa, että tämä tietosuojakäytäntö toimii sopimuksena sinun ja yhtiön välillä. Saatamme ajoittain tehdä muutoksia tähän käytäntöön. Vaikka teemme parhaamme tiedottaaksemme sinua muutoksista, suosittelemme, että käyt lukemassa tietosuojakäytännön säännöllisesti. Verkkosivuston ja/tai sen palveluiden jatkuva käyttäminen katsotaan tietosuojakäytännön hyväksymiseksi.

2. Keräämämme tiedot

Henkilötiedot, joita voimme pyytää käyttöömme ja käsiteltäväksemme sisältävät nämä, kuitenkaan niihin rajoittumatta:

  • a) Kaikki tiedot, jotka annat meille täyttäessäsi tilin rekisteröimislomakesivuja, sekä kaikki muut tiedot, jotka lähetät verkkosivuston tai sähköpostin kautta (esim. etu- ja sukunimi, syntymäaika, sähköpostiosoite, puhelinnumero);
  • b) Viestinvaihto kanssamme verkkosivuston, sähköpostin, chatin tai muun viestintävälineen kautta;
  • c) Koko pelitilin maksutapahtumahistoria, riippumatta siitä, tapahtuuko se verkkosivuston/-sivustojen kautta vai muilla viestintävälineillä;
  • d) Verkkosivuston kirjautumistiedot ja niiden yksityiskohdat, mukaan lukien liikennetiedot, GeoIP-sijaintitiedot, selaimen/laitteen tiedot, verkkolokit, toimintalokit ja muut järjestelmäämme tallennetut liikennetiedot;
  • e) Asiakirjat ja todisteet, joita olemme ymmärrettävistä syistä pyytäneet tilisi vahvistamiseen, talletusten tai kotiutusten käsittelyyn tai petoksen torjunnan tarkastuksiin (omasta aloitteestamme tai sovellettavan lainsäädännön edellyttämänä). Tällaisia todisteita voivat olla passin skannaukset, maksukuitit, tiliotteet jne.
  • f) Kyselyihin osallistumiset tai muut asiakasarvioinnit, joita voimme suorittaa ajoittain.
3. Miten voimme käyttää tietojasi

Käsittelemme sinulta keräämiäsi henkilötietoja palveluidemme toimittamiseksi. Erityisesti me käytämme tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

  • a) Panostusten ja maksutapahtumien käsittely. Tähän sisältyy luottokortti- ja verkkomaksujärjestelmien käyttö;
  • b) Niiden pelien ja lisäpalvelujen tarjoaminen, joita etsit sivustoltamme;
  • c) Asiakastuki, kuten apu tilin perustamisessa ja hallinnassa;
  • d) Tunnistamisen ja tarvittavien varmennustarkastusten tekeminen;
  • e) Kampanjatarjouksistamme tiedottaminen tai valittujen liikekumppaneiden, osakasyritysten ja tytäryhtiöiden mainosmateriaalin toimittaminen rekisteröityneille pelaajille (vain jos pelaajat ovat nimenomaan suostuneet tällaisen markkinointimateriaalin vastaanottamiseen);
  • f) Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen, mukaan lukien rahanpesun ja terrorismin rahoituksen (CFT) torjuntaa koskevat lait;
  • g) Rahansiirtojen seuranta ja tutkinta petosten, ehtojen väärinkäytön, rahanpesun ja muun laittoman tai sääntöjen vastaisen pelitoiminnan estämiseksi;
  • h) Asiakastrendien analysointi markkinatutkimusten avulla (osallistuminen kyselyihin ei ole pakollista ja voit aina päättää olla osallistumatta);
  • i) Tutkimuksen ja tilastoanalyysin tekeminen kerätyistä tiedoista.
4. Markkinointiviestintä

Jos et ole kieltänyt mainosmateriaalin lähettämistä, voimme käyttää henkilötietojasi, mukaan lukien sähköpostiosoitettasi ja puhelinnumeroasi tuotteista, palveluista ja kampanjoista kertovaan markkinointiviestintään. Tämä voi sisältää tietoja myös liikekumppaneidemme, kuten kasinopelitarjoajien tuotteista ja palveluista;

Jos haluat milloin tahansa lopettaa tällaisen markkinointi- ja mainosmateriaalin vastaanottamisen, voit kieltää sen pelaajatilisi asetuksissa tai ottamalla yhteyttä asiakastukeen lähettämällä viestiä osoitteeseen support@luckydreams.com

Huomaa lisäksi, että hyväksymällä minkään kilpailupalkinnon tai voiton meiltä, suostut siihen, että nimeäsi ja/tai käyttäjänimeäsi voidaan käyttää lain puitteissa mainontaan ja markkinointitarkoituksiin ilman ylimääräistä korvausta.

5. Henkilötietojen hankkiminen

Emme kerää henkilötietojasi tietämättäsi. Saatamme kuitenkin kerätä automaattisesti sinusta tiettyjä tietoja, jotka olet antanut meille esimerkiksi palveluitamme käyttämällä ja vuorovaikutuksessa kanssamme.

Voimme myös lain sallimana ottaa vastaan tiettyjä henkilötietoja verkkokauppiailta ja palveluntuottajilta, kuten petoksentorjuntapalveluita tuottavilta yhtiöiltä. Tämän lisäksi pidätämme oikeuden hankkia palveluita kolmansilta osapuolilta verkossa tapahtuvien rahansiirtojesi teknistä tukea ja pelisisällön hankkimista varten.

Huomaa, että meillä voi olla pääsy mihin tahansa tietoon, jonka olet antanut tällaiselle kauppiaalle, palveluntuottajalle tai kolmannen osapuolen verkkokauppapalvelulle. Voit olla varma, että suojelemme kaikkia tällä tapaa saamiamme tietoja tässä tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla. Kaikki antamasi tiedot voidaan antaa yhtiön ulkopuolisille kolmansille osapuolille vain tämän tietosuojakäytännön mukaisesti ja teemme kaikki mahdolliset toimenpiteet varmistaaksemme, että sopimuksemme kolmansien osapuolien palveluntarjoajien kanssa suojelevat aina yksityisiä tietojasi.

6. Tiedon vastaanottajat

Saatamme luovuttaa meille antamiasi tietoja muille ryhmäämme kuuluville yhtiöille ja liikekumppaneillemme. Näihin yhtiöihin kuuluvat emoyhtiömme, niiden emoyhtiöt ja kaikki kyseisten yhtiöiden tytäryhtiöt, kuten myös muut yhtiöt, joiden kanssa meillä on liiketoimintaa ja asiaan kuuluvia sopimuksia. Tietojasi saattaa käsitellä yhtiö tai jokin toinen yksikkö ryhmäämme kuuluvissa yhtiöissä, ja se voi hyödyntää kolmansia osapuolia suoriutuakseen kyseisistä tiedonkäsittelytarpeista.

Yhtiön henkilökunnalla, tarkemmin sanottuna tietosuojavastaavalla, rahanpesuvastaavalla, maksujen ja petoksen torjunnan analyytikoilla, asiakaspalvelijoilla, asiakassuhteiden ylläpidon tiimin jäsenillä, VIP-pelaajien tilinhoitajilla ja muilla valituilla työntekijöillä, on myös pääsy henkilötietoihisi, jotta he voivat hoitaa työnkuvaansa kuuluvia tehtäviä ja auttaa sinua.;

Työntekijämme, joilla on pääsy henkilötietoihin tai jotka ovat muuten tekemisissä pelaajien henkilötietojen käsittelyn kanssa, ovat allekirjoittaneet salassapitosopimuksen kunnioittaakseen pelaajan tietojen luottamuksellista luonnetta pelaamiseen, tietosuojaan ja yksityisyyteen liittyvien lakien mukaisesti.

Tarjotaksemme sinulle tehokasta palvelua, me ja/tai palveluntarjoajamme saatamme joutua siirtämään henkilötietojasi yhdestä Euroopan Unionin (EU) maasta toiseen. Voimme joutua tekemään näin myös Euroopan Vapaakauppa-alueen (EFTA) sisällä sekä joutua siirtämään tietoja joillekin tietojenkäsittelijöille, jotka voivat sijaita Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella. Näin ollen, käyttämällä sivustoa ja asioidessasi sähköisesti kanssamme, ymmärrät ja hyväksyt, että me (tai hankkijamme tai alihankkijamme) voivat käsitellä tietojasi näissä maissa. Teemme aina parhaamme varmistaaksemme, että tietojasi kohdellaan turvallisesti ja tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

7. Tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille

Emme myy tai vuokraa henkilötietojasi kolmansille osapuolille.

Saatamme luovuttaa henkilötietojasi eteenpäin, mikäli laki, säädös tai muu laillinen haaste tai valtuutus näin määrää. Voimme myös luovuttaa henkilökohtaisia tietojasi viranomaistahoille, mikäli uskomme sen olevan välttämätöntä yhtiön, sen asiakkaiden tai kolmansien osapuolien laillisten intressien suojelemiseksi.

Henkilötietoja luovutetaan eteenpäin kolmansille osapuolille ainoastaan seuraavissa tilanteissa:

  • a) Kun laki velvoittaa meitä tekemään niin;
  • b) Jos verkkosivuston täytyy jakaa tietoja maksunkäsittelijöiden kanssa helpottaakseen maksutapahtumia heidän tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. (Erityisesti suurimman osan pankkisiirroista käsittelee Paysafe, jonka tietosuojakäytäntöä) sovelletaan kyseisiin siirtoihin;
  • c) Noudattaaksemme lakien ja säädösten mukaisia tehtäviämme sekä velvollisuuksiamme asianmukaisia lisenssi- ja sääntelyviranomaisia kohtaan, kuten myös kaikkia tehtäviämme ja velvollisuuksiamme muuta asiaan kuuluvaa lainsäädäntöä sekä muiden lainkäyttöalueiden soveltuvia säädöksiä kohtaan;
  • d) Kun yhtiö uskoo, että tietojen luovuttaminen eteenpäin on välttämätöntä yhtiön tai pelaajan turvallisuuden kannalta, muiden turvallisuuden kannalta, petoksen tutkinnassa tai hallituksen pyyntöön vastaamiseksi;
  • e) Mikäli markkinointipalvelun tuottajamme tarvitsevat tietoja tehtäviensä suorittamiseksi;
  • f) Jos pelaaja antaa suostumuksensa etukäteen, tiedot voidaan luovuttaa mille tahansa kolmannelle osapuolelle.

Käytämme kolmannen osapuolen tietojenkäsittelijöitä käsittelemään rajattuja henkilötietoja puolestamme. Nämä palveluntuottajat tukevat sivustoamme erityisesti sivustojen ylläpitoon ja hallinnoimiseen liittyvissä asioissa, markkinoinnissa, analytiikassa, sivustojen kehittämisessä ja uutiskirjeiden lähettämisessä sähköpostitse. Takaamme, että henkilötietojen siirtäminen vastaanottajalle noudattaa sovellettavaa tietosuojalakia ja samat velvoitteet koskevat käsittelijää ja meitä kyseessä olevan palvelusopimuksen mukaisesti.

Verkkoivustomme saattavat myös pitää sisällään sosiaalisen median ominaisuuksia (esim. “Jaa”- tai “Tykkää”-painikkeet). Tällaiset ominaisuudet toimittavat kolmannen osapuolen sosiaalisen median alustat, kuten Facebook. Kun tiedot on kerätty tällä tapaa, niiden käsittely tapahtuu kyseessä olevan sosiaalisen median alustan tietosuojakäytännön mukaisesti.

Edellä olevan lisäksi saatamme julkaista henkilötietoja myös, jos hankimme uusia liiketoimintoja. Mikäli yhtiön rakenteessa tapahtuu muutoksia, kuten fuusio, tai jos toinen yhtiö ostaa sen kokonaan tai osittain, on hyvin todennäköistä, että asiakkaiden henkilötiedot kuuluvat kauppaan tai siirtoon. Osana tietosuojakäytäntöämme me ilmoitamme pelaajillemme sähköpostitse ennen kuin tässä kuvattu henkilötietojen siirto tapahtuu.

Huomaathan, että sivustollamme voi olla linkkejä kolmansien osapuolien sivustoille asiaankuuluvien viitetietojen tarjoamiseksi. Emme ole vastuussa tällaisesta ulkoisesta sisällöstä, joka saattaa pitää sisällään erillisiä tietosuojakäytäntöjä ja tietojenkäsittelyn luovutuksia.

8. Tietojen säilytys

Kuten käyttöehdoissamme on mainittu, voit itse päättää tai kasino voi päättää sulkea pelitilisi milloin tahansa. Tilisi sulkemisen jälkeen säilytämme henkilötietosi järjestelmissämme sen aikaa, kuin laissa on määritelty. Näitä tietoja käytetään vain, mikäli toimivaltaiset viranomaiset sitä vaativat tapauksissa, joissa he tutkivat talous- ja verotietoja, petosta, rahanpesua tai mitä tahansa muuta laitonta toimintaa.

Voimme myös pitää anonyymejä johdannaisosia tiedoistasi parantaaksemme sisältöämme ja markkinointiviestintäämme, kun automaattista päätöksen tekoa ei käytetä.

Sinun tulee huomioida, että Euroopan Unionin lisensoitujen pelialueiden rahanpesun torjuntaa koskevien säädösten mukaisesti olemme velvollisia säilyttämään pelaajien rekisteröinnin yhteydessä antamia henkilötietoja sekä kaikkia pelitilin toiminta-aikana siirrettyjä tietoja vähintään viiden vuoden ajan laskien pelaajan viimeisestä tapahtumasta tai tilin sulkemisesta. Siksi pyyntöjä tietojen poistamisesta ennen tämän ajanjakson päättymistä ei voida hyväksyä.

9. Tietojesi turvallisuus

Tunnustamme, että kerätessämme ja käsitellessämme henkilötietojasi pelitiliäsi hallinnoidaksemme, meitä sitovat tiukat henkilötietoja suojelevat lait.

Tämän johdosta pyrimme suojelemaan henkilötietojasi ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi parhaiden liiketoimintatapojen ja soveltuvien säädösten mukaisesti. Olemme sitoutuneet tarjoamaan turvallisia palveluita pelaajille ja teemme kaikki kohtuulliset varotoimet varmistaaksemme, että kaikki meille toimittamasi tiedot pysyvät turvassa.

Oikeus suostumuksen perumiseen. Tilanteissa, joissa tarvitsemme suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn, sinulla on oikeus peruttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Pelitilit ovat käytettävissä vain pelaajan henkilökohtaisella käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Voit myös ottaa käyttöön kaksitasoisen varmennuksen (2FA) lisäsuojaksi tilisi luvatonta käyttöä vastaan. Olet vastuussa kirjautumistietojesi luottamuksellisena pitämisestä ja siitä, ettei toinen henkilö saa niitä haltuunsa.

10. Yhteydenotto

Voit ottaa aina meihin yhteyttä tätä tietosuojakäytäntöä koskien, jos haluat:

  • a) Varmistaa sinusta keräämiemme henkilötietojen oikeellisuuden;
  • b) Tiedustella henkilötietojesi käytöstä;
  • c) Kieltää jatkossa tietojesi käytön suoramarkkinointitarkoituksiin;
  • d) Päivittää ja oikaista mitä tahansa meille toimittamiasi tietoja (näissä tapauksissa sinun tulee toimittaa meille mikä tahansa todiste, jonka voimme kohtuullisuuden rajoissa pyytää muutosten tekemiseksi). Huomaa, että on laitonta toimittaa vääriä tietoja itsestäsi, ja on sinun vastuullasi varmistaa, että tietomme sinusta ovat oikein ja ajan tasalla.

Olemme nimittäneet tietosuojavastaavan ((“DPO”), joka on vastuussa tähän tietosuojakäytäntöön liittyvien asioiden valvomisesta. Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä, otathan yhteyttä DPO:hon lähettämällä viestiä osoitteeseen dpo@damacasino.com.

Lisäksi yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 77 mukaisesti, sinulla on oikeus laatia valitus tietojesi käsittelyä koskien valvovalle viranomaiselle joko erityisesti asuinmaassasi, työpaikkasi maassa tai maassa, jossa väitetty rikkomus on tapahtunut.

11. Evästekäytäntö

Kun vierailet verkkosivustolla, järjestelmämme kerää vierailustasi automaattisesti tietoa, kuten selaimesi, IP-osoitteesi ja sivusto, jolta saavuit verkkosivustollemme. Tämä kerääminen voidaan tehdä yhteistyössä alustan tarjoajiemme ja yhteistyökumppaneidemme kanssa. Voimme saada heiltä yleistä tilastotietoa tai käyttötietoja sivustomme vierailijoista. Emme käytä automaattisesti kerättyä tietoa sinun henkilökohtaiseen tunnistamiseesi ilman sinulta saatua lisäsuostumusta.

Kerätäksemme kyseessä olevia tietoja käytämme evästeitä sekä vastaavia jäljitystyökaluja. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi tai laitteellesi, kun vierailet sivustollamme. Jotkin evästeet ovat välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle; toiset taas parantavat kokemustasi ja auttavat meitä tuottamaan parempia palveluita. Alla ovat käyttämämme evästetyypit ja niiden tarkoitukset.

Vaaditut evästeet: mahdollistavat navigoinnin ja verkkosivuston perustoiminnot, esim. pääsyn verkkosivuston jäsensivuille.

Toiminnalliset evästeet: sallivat meidän analysoida sivuston käyttöäsi ja valintojasi sivustolla (esim. istuntoavaimesi, kielesi ja alueesi), jotta voimme tallentaa nämä asetukset ja tarjota sinulle henkilökohtaisemman kokemuksen.

Mainosevästeet: sallivat meidän selvittää, miten tehokasta sisältömarkkinointimme on. Yhteistyökumppanimme toimittavat nämä evästeet, jotta voimme jäljittää mainosten kautta tapahtuvia vierailuja ja uusien pelaajien rekisteröitymisiä. Emme jaa yhteistyökumppaneillemme henkilökohtaisia tietojasi (kuten nimeäsi tai sähköpostiosoitettasi), lukuun ottamatta suoraan mainosevästeillä kerättyjä sivun vierailutietoja. Sivujen vierailutietosi voidaan kuitenkin yhdistää muihin henkilökohtaisiin tietoihin, joita toimittajat ovat keränneet muista lähteistä. Näiden ulkoisten tietojen käsittelyä hallinnoidaan kolmansien osapuolien toimittajien yksityis- ja tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.

Lisäyksenä yllä olevaan, käytämme kolmannen osapuolen palveluntarjoajia, jotka myös käyttävät evästeitä tällä verkkosivustolla toimittaakseen meille tarjoamiaan palveluja. Nämä palvelut sisältävät kokemuksesi parantamisen jäljittämällä toimintaasi verkkosivustolla, verkkosivuston ja markkinointikampanjoidemme tehokkuuden mittaamisen, näihin kuitenkaan rajoittumatta.

Useimmat nettiselaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti. Halutessasi sinun on mahdollista estää jotkin tai kaikki evästeet tai poistaa kaikki jo asetetut evästeet muuttamalla selaimesi asetuksia. Suosittelemme kuitenkin, ettet estä tai poista evästeitä, sillä se saattaa rajoittaa verkkosivuston käyttöäsi.

12. NetEntin pelit

Kun pelaat NetEntin kehittämiä kasinopelejä, sovelletaan myös NetEntin tietosuojakäytäntöä. Tämä käytäntö löytyy täältä: NetEntin käyttöehtosivu".

Käytämme evästeitä parantamaan kokemustasi. Käyttämällä verkkosivustoamme hyväksyt meidäneväskäytäntömme.