DATENSCHUTZRICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: 14. Mai, 2021

1. Allgemeines

Als Datenverantwortlicher sind wir nach den glücksspielrechtlichen Bestimmungen verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und ihnen zusätzliche Dienstleistungen anzubieten. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche persönlichen Daten wir von Spielern sammeln, warum wir sie sammeln und wie wir sie verwenden.

Die Website www.luckydreams.com („Casino“, „Website", “company”, „wir“, „uns“, „unser“) ist Eigentum und wird betrieben von Dama N.V., die nach den Gesetzen von Curaçao mit der Firmenregistrierungsnummer 152125 eingetragen ist und ihren eingetragenen Sitz in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao hat. Dama N.V. arbeitet unter der E-Gaming-Lizenz Nr. 8048/JAZ2020-13, ausgestellt von Antillephone N.V., autorisiert von der Regierung von Curacao.

Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zum Schutz Ihrer Daten haben, können Sie gerne unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@damacasino.com kontaktieren.

Indem Sie ein Spielerkonto auf der Website registrieren, bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit dieser Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie nicht mit den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie einverstanden sind und uns nicht die persönlichen Daten zur Verfügung stellen möchten, nutzen Sie diese Website bitte nicht.

Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzrichtlinie eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Wir können von Zeit zu Zeit Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen. Obwohl wir unser Bestes tun, um Sie über solche Änderungen zu informieren, empfehlen wir, dass Sie Sie diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig lesen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und/oder ihrer Dienste gilt als Ihr Einverständnis mit der Datenschutzrichtlinie. 

2. Daten, die wir sammeln

Zu den persönlichen Daten, die wir zur Nutzung und Verarbeitung anfordern können, gehören unter anderem:

  • a) Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie die Formulare auf unseren Registrierungs- Seiten ausfüllen, sowie alle anderen Daten, die Sie darüber hinaus über die Website oder per E-Mail übermitteln  (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail Adresse, Telefonnummer);
  • b) Korrespondenz, die Sie mit uns über die Website, E-Mail, Web-Chat oder über andere Kommunikationsmittel führen;
  • c) gesamte Transaktionshistorie des Spielerkontos, unabhängig davon, ob dies über die Website(s) oder über andere Mittel der Kommunikation erfolgt 
  • d) Website-Logins und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere in unserem System aufgezeichnete Verkehrsinformationen;
  • e) Dokumente und Nachweise, die von uns vernünftigerweise angefordert werden, um Ihr Konto zu verifizieren, um Einzahlungen oder Auszahlungen zu verarbeiten und zur Durchführung von Betrugsbekämpfungsprüfungen (auf unsere eigene Initiative hin oder wie von der geltenden Gesetzgebung gefordert). Solche Nachweise können Scans von Reisepässen, Einzahlungsbelegen, Kontoauszügen usw. sein.
  • f) Umfrageteilnahmen oder andere Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen.
3. Wie wir Ihre Daten verwenden können

Wir verarbeiten die persönlichen Daten, die wir von Ihnen erheben, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Insbesondere werden wir Ihre Daten für die folgenden Zwecke verwenden:

  • a) Verarbeitung Ihrer Einsätze und Transaktionen. Dies umfasst Ihre Nutzung von Kreditkarten- und Online-Zahlungssystemen;
  • b)Bereitstellung von Spielen und anderen Zusatzleistungen, die Sie auf unserer Website suchen; 
  • c) Bereitstellung von Kundensupport, wie z. B. Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos; 
  • d) Identifizieren und Durchführen der notwendigen Verifikationsprüfungen;
  • e) Bereitstellung von Informationen über unsere Werbeangebote oder von Informationen über Werbeangebote unserer ausgewählten Geschäftspartnern, assoziierten und angeschlossenen Unternehmen (nur wenn Spieler ausdrücklich zugestimmt haben, solches Marketingmaterial zu erhalten); 
  • f) Einhaltung gesetzlicher Pflichten, einschließlich der Einhaltung von Anti-Geldwäsche (AML) und der Bekämpfung von der Finanzierung des Terrorismus (CFT);
  • g) Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zum Zweck der Verhinderung von Betrug, Missbrauch von Bedingungen, Geldwäsche und anderen illegalen Geldwäsche und anderen illegalen oder irregulären Spielaktivitäten;
  • h) Analyse von Kundentrends durch Marktstudienauswertungen (die Teilnahme an Umfragen ist nicht verpflichtend und Sie können sich jederzeit entscheiden, nicht teilzunehmen);
  • i) Durchführen von Recherchen und statistischen Analysen von aggregierten Daten.
4. Marketing-Kommunikation

Sofern Sie sich nicht gegen den Erhalt von Werbematerial entschieden haben, können wir Ihre persönlichen Daten verwenden, einschließlich Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, um Ihnen Marketingmitteilungen über Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen zu senden. Dies kann Informationen über Produkte und Dienstleistungen von unseren Geschäftspartnern, wie z. B. Casino Spiele-Anbieter enthalten. 

Wann immer Sie sich entscheiden, solche Marketing- und Werbematerialien nicht mehr zu erhalten, können Sie diese in Ihren Spielerkonto-Einstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport unter support@luckydreams.com abbestellen.

Zusätzlich ist zu beachten, dass Sie durch die Annahme eines Gewinnspielpreises oder Gewinns von uns der Verwendung Ihres Namens und/oder Spitznamens für Werbe- und Promotionszwecke ohne zusätzliche Vergütung einwilligen, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.

5. Beschaffung von persönlichen Daten

Wir werden keine persönlichen Informationen ohne Ihr Wissen über Sie sammeln. Allerdings können wir automatisch bestimmte Daten über Sie sammeln, wenn Sie uns diese Informationen durch die Nutzung unserer Dienste und durch Ihre Interaktionen mit uns bereitstellen.

Wir können auch rechtmäßig bestimmte persönliche Daten von Online-Anbietern und Dienstleistern erhalten, wie z. B. Unternehmen zur Betrugsprävention. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, technische Unterstützung zu leisten, um Ihre Online-Transaktionen zu bearbeiten und Spielinhalte zu beschaffen. 

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Zugriff auf alle Informationen erhalten können, die Sie solchen Anbietern, Dienstleistern und Drittanbieter-E-Commerce-Diensten gewähren. Seien Sie versichert, dass wir alle so erlangten persönlichen Daten gemäß dieser Richtlinie verwenden und schützen. Alle Daten, die Sie zur Verfügung stellen, werden nur an Dritte außerhalb des Unternehmens in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie weitergegeben, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittdienstleistern Ihre privaten Informationen stets schützen.

6. Daten-Empfänger

Wir können Informationen, die Sie uns gegeben haben, an andere Einheiten innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu diesen Unternehmen gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen, sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und die notwendigen Vereinbarungen. Die Datenverarbeitung Ihrer Informationen kann durch das Unternehmen oder durch eine andere Einheit in unserer Unternehmensgruppe erfolgen, die sich zur Erfüllung dieser Datenverarbeitungserfordernisse eines Dritten bedienen kann.

Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere Datenschutzbeauftragte, Geldwäschebeauftragte, Analysten für Zahlungen und die Betrugsbekämpfung, Mitarbeiter des Kundensupports, Mitglieder des Kundenbindungsteams, VIP-Spielermanager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugang zu Ihren persönlichen Daten, um ihre Aufgaben zu erfüllen und Ihnen Unterstützung zu bieten. 

Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu den persönlichen Daten des Spielers haben oder an der Verarbeitung dieser Daten beteiligt sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die Vertraulichkeit der Informationen des Spielers gemäß den geltenden Gesetzen zu Glücksspiel, Datenschutz und Privatsphäre zu respektieren.

Um Ihnen einen effizienten Dienst anbieten zu können, kann es erforderlich sein, dass wir und/oder unsere Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten von einem Land in ein anderes Land der Europäischen Union (EU) und der Europäischen Freihandelszone (EFTA) und auch an einige Datenverarbeiter, die ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben können, weitergeben. Indem Sie auf der Website surfen und elektronisch mit uns kommunizieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir (oder unseren Lieferanten oder Subunternehmern) der Verarbeitung Ihrer Daten in diesen Ländern zustimmen. Wir werden immer unser Bestes geben, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen und Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden.

7. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies aufgrund von Gesetzen, Vorschriften oder anderen rechtlichen Vorladungen oder Anordnungen erforderlich ist. Wir können Ihre persönlichen Daten auch an eine Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörde weitergeben, wenn wir glauben, dass dies notwendig ist, um die legitimen Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder eines Dritten zu schützen.

Eine Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur in folgenden Fällen:

  • a) Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
  • b)Wenn die Website Daten an ihre Zahlungsabwickler weitergeben muss, um Zahlungstransaktionen in Übereinstimmung mit deren Datenschutzrichtlinien zu verarbeiten. (Insbesondere werden die meisten Bankkartentransaktionen von Paysafe verarbeitet, dessen Datenschutzrichtlinie für solche Transaktionen gilt;
  • c) Um unsere gesetzlichen und behördlichen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den entsprechenden Lizenz- und Aufsichtsbehörden zu erfüllen, sowie alle Pflichten und Verantwortlichkeiten, die sich aus anderen geltenden Gesetzen und gegenüber allen anderen anwendbaren Aufsichtsbehörden in anderen Gerichtsbarkeiten ergeben;
  • d) Wenn das Unternehmen der Meinung ist, dass die Offenlegung notwendig ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers, oder die Sicherheit anderer zu schützen, Betrug zu untersuchen, oder auf eine Regierungsanfrage zu reagieren;
  • e) Wenn unsere Marketing-Dienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;
  • f) An sonstige Dritte mit vorheriger Zustimmung des Spielers.

Wir setzen externe Datenverarbeiter ein, um begrenzte personenbezogene Daten in unserem Auftrag zu verarbeiten. Solche Dienstleister unterstützen die Website, insbesondere in Bezug auf das Hosting und den Betrieb der Websites, Marketing, Analytik, Verbesserung der Websites und den Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Empfänger mit den geltenden Datenschutzgesetzen vereinbar ist und dass dem Auftragsverarbeiter die gleichen Pflichten auferlegt werden, die uns nach dem jeweiligen Dienstleistungsvertrag auferlegt werden.

Unsere Websites können auch Features für Social Media enthalten (z.B. “Share”- oder “Like”-Buttons). Solche Features werden von Drittanbieter-Plattformen für Social Media wie Facebook bereitgestellt. Wenn Daten auf diese Weise erhoben werden, unterliegt deren Verarbeitung den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Social-Media-Plattformen.

Zusätzlich zu den oben genannten Punkten können wir auch personenbezogene Daten freigeben, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte das Unternehmen Änderungen in seiner Struktur erfahren, wie z. B. eine Fusion, eine Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder eine Teilübernahme, ist es sehr wahrscheinlich, dass die persönlichen Daten unserer Kunden in den Verkauf oder andere Abteilung übertragen werden. Wir werden unsere Spieler im Rahmen unserer Richtlinie per E-Mail informieren, bevor wir eine solche Übertragung von personenbezogenen Daten durchführen.

Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte auf Webseiten Dritter verlinken können, um relevante Hinweise zu geben. Wir sind nicht verantwortlich für diese fremden Inhalte, die ggf. gesonderte Datenschutzrichtlinien und Hinweise zur Datenverarbeitung enthalten.

8. Datenaufbewahrung

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können sowohl Sie als auch das Casino zu jeder Zeit entscheiden, dass Ihr Spielerkonto geschlossen wird. Nach der Schließung Ihres Kontos werden wir Ihre persönlichen Daten so lange aufbewahren, wie gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten werden nur verwendet, wenn sie von den zuständigen Behörden angefordert werden, und zwar bei Anfragen zu Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder Ermittlungen zu anderen illegalen Aktivitäten.

Wir können auch anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, wenn keine automatisierte Entscheidungsfindung involviert ist.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Anti-Geldwäsche-Bestimmungen in Ländern der Europäischen Union mit Glücksspiellizenz verpflichtet sind, die bei der Registrierung übermittelten personenbezogenen Daten von Spielern und die während der Laufzeit eines Spielerkontos weitergegebenen Daten während der Betriebszeit eines Spielerkontos für mindestens fünf Jahre ab der letzten Spielertransaktion oder Kontoschließung aufzubewahren. Daher können Anträge auf Löschung vor Ablauf dieser Frist nicht berücksichtigt werden.

9. Sicherheit Ihrer Daten

Wir erkennen hiermit an, dass wir bei der Erfassung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zum Zwecke der Verwaltung Ihres Spielerkontos an die strengen gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind.

Daher sind wir bestrebt, Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den besten Geschäftspraktiken und den geltenden Vorschriften zu schützen und Ihre Privatsphäre zu respektieren. Wir verpflichten uns, den Spielern sichere Dienste anzubieten, und werden wir alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass alle Daten, die Sie an uns übermittelt haben, sicher bleiben.

Recht auf Widerruf der Einwilligung. In Fällen, in denen wir uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten stützen, haben Sie ein Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Auf Spielerkonten kann nur mit der eindeutigen Spieler-ID und dem Passwort zugegriffen werden. Sie können auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz vor unbefugter Nutzung Ihres Kontos einrichten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Login-Informationen vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass keine andere Person auf sie zugreifen kann. 

10. Kontakt

Sie können uns jederzeit in Bezug auf diese Richtlinie kontaktieren, wenn Sie Folgendes wünschen:

  • a) Die Richtigkeit der persönlichen Informationen, die wir über Sie gesammelt haben, zu bestätigen;
  • b) Sich über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns erkundigen;
  • c) Die zukünftige Nutzung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke verbieten;
  • d) Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu aktualisieren oder zu berichtigen (in solchen Fällen müssen Sie alle Nachweise erbringen, die wir vernünftigerweise benötigen, um solche Änderungen durchzuführen). Beachten Sie, dass es illegal ist, uns falsche Informationen über Sie zu geben und es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass wir immer mit Ihren korrekten Daten aktualisiert werden.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (“DPO”) ernannt, der für die Beantwortung von Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie zuständig ist. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an den DPO unter dpo@damacasino.com

Darüber hinaus haben Sie gemäß Artikel 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt, Ihrem Arbeitsplatz oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.

11. Cookie-Richtlinie

Wenn Sie die Website besuchen, sammelt unser System automatisch Informationen über Ihren Besuch, wie z. B. Ihren Browser, Ihre IP-Adresse und die verweisende Website. Diese Sammlung kann in Verbindung mit unseren Plattformanbietern und Partnern erfolgen. Wir können von ihnen allgemeine demographische oder Nutzungsdaten unserer Website-Besucher erhalten. Wir verwenden die automatisch gesammelten Informationen nicht, um Sie persönlich zu identifizieren, ohne eine zusätzliche Zustimmung zu erhalten.

Zur Erfassung der betreffenden Informationen verwenden wir Cookies und ähnliche Tracking-Tools. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Webseiten besuchen. Einige der Cookies sind unerlässlich für den Betrieb der Website; andere verbessern Ihre Website-Erfahrung und helfen uns, einen besseren Service zu bieten. Nachfolgend sind die Arten von Cookies, die wir verwenden, und ihre Zwecke aufgeführt.

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Zusätzlich zu den oben genannten nutzen wir eine Reihe von Drittanbietern, die ebenfalls Cookies auf dieser Website setzen, um die Dienstleistungen zu erbringen, die sie für uns bereitstellen. Solche Dienste umfassen, sind aber nicht beschränkt auf, uns bei der Verbesserung Ihrer Erfahrung zu helfen, indem wir Ihre Aktivitäten auf der Website verfolgen, die Effektivität der Website und der Effektivität unserer Marketingkampagnen zu messen.

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12. NetEnt-Spiele

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